환불 정책

Vibe English는 이용자가 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(이하 "전자상거래법")에 따른 청약철회권을 보장합니다.

1. 구독 해지

구독은 언제든지 설정 > 구독 관리 페이지에서 해지할 수 있습니다. 해지 후 현재 결제 기간이 끝날 때까지 서비스를 계속 이용할 수 있으며, 다음 갱신일부터 결제가 중단됩니다.

• 해지 즉시 계정이 Free 플랜으로 변경되지 않습니다 — 남은 기간은 정상 이용 가능합니다.
• 해지 후 재구독 시 잔여 기간은 이월되지 않습니다.

2. 청약철회 (환불 신청)

전자상거래법 제17조에 따라 구독 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 신청할 수 있습니다. 단, 다음 조건을 모두 충족해야 합니다.

• 결제일로부터 7일이 경과하지 않았을 것
• 해당 결제 기간 내 서비스 이용 횟수가 5회 미만일 것

위 조건을 충족하는 경우, 결제 금액 전액을 환불합니다.

3. 부분 환불

다음의 경우 부분 환불이 적용됩니다.

4. 환불이 제한되는 경우

다음의 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

• 결제일로부터 7일이 초과된 경우
• 해당 결제 기간 내 5회 이상 서비스를 이용한 경우
• 이용약관 위반으로 계정이 제한된 경우
• 프로모션·할인 코드를 사용한 구독 (별도 안내 기준 적용)

5. 환불 신청 방법

아래 정보를 포함하여 이메일로 신청해 주세요.

• 신청 이메일: hello@gillilab.com
• 제목: [환불 신청] 가입 이메일 주소
• 내용: 결제일, 환불 사유

환불 신청 접수 후 3영업일 이내에 검토 결과를 이메일로 안내드립니다. 환불 승인 시 결제 수단에 따라 영업일 기준 3~5일 내에 처리됩니다.

6. 가격 변경

회사가 구독 요금을 변경하는 경우, 변경 적용 30일 전에 이메일 및 서비스 내 공지를 통해 사전 고지합니다. 기존 구독자는 다음 갱신일부터 변경 요금이 적용됩니다.

환불 문의: hello@gillilab.com
한국소비자원 소비자상담센터: 1372 (국번 없이)